Частые вопросы

Короткие ответы со ссылками на подробные. Не нашли своего вопроса — нажмите «Написать нам» (значок-мегафон вверху колонки) или напишите на support@hivelore.ru.

Чем это отличается от обычной вики

Тем, что базу знаний читают не только люди. Агент в вашем редакторе кода — Claude Code, Cursor — подключается к проекту и работает с документацией как с источником: ищет по смыслу, читает документ вместе с его связями и задачами, предлагает правки. См. Что такое Hivelore и Агент в вашем редакторе.

Второе отличие — поиск ищет по смыслу, а не по совпадению букв, и поверх него отвечает ассистент со ссылками на источники.

Чем это отличается от Notion

Редактор действительно похож: те же блоки, те же слэш-команды, та же вложенность страниц. Дальше начинаются различия: подключение агентов по MCP, поиск по смыслу и ассистент по вашим документам, граф связей вместо ручных бэклинков, подтверждение правок, написанных агентом, и задачи, выписанные прямо из текста документа.

Переехать из Notion можно целиком и не выгружая его в файлы — см. Импорт и экспорт.

Можно ли рисовать схемы

Да, прямо в странице: слэш-меню, группа «Диаграммы» — классы, последовательность, состояния, схема данных, блок-схема. Схема пишется текстом на Mermaid и рисуется на месте; переключатель «Схема | Код» открывает исходник.

Смысл в том, что схема остаётся текстом: она правится без графического редактора, попадает в поиск подписями, переживает выгрузку в markdown и читается в GitLab, GitHub и Obsidian тем же самым блоком. См. Справочник по разметке.

Уходят ли наши документы наружу

За пределы России — нет. Модели, которые ищут по смыслу и отвечают в чате, работают на нашем оборудовании или у поставщика в России. Подробно — в политике конфиденциальности.

Можно ли поставить продукт у себя

Да, продукт разворачивается в вашем контуре, и модели в нём тогда тоже ваши. Напишите нам — обсудим конфигурацию.

Сколько это стоит

Пока идёт бета — бесплатно, все функции, карта не нужна. Бета продлится ориентировочно до 31 марта 2027 года; участникам беты, когда появятся тарифы, полагаются 3 месяца бесплатно и скидка 30% на первый год оплаты. Всё это — в условиях беты.

Что будет с данными после беты

Проекты переходят в платную версию как есть — без переноса и повторной регистрации. Если тариф не выбран, содержимое остаётся доступным для чтения и выгрузки ещё не меньше 30 дней. Подробно — в условиях беты, раздел 6.

Как не потерять свои данные

Наши копии делаются каждые сутки, но на бете сохранность мы не гарантируем. Держите свою: владелец проекта настраивает копию по расписанию в своё S3-хранилище — Резервная копия в своё хранилище. Разовая выгрузка всей базы — Настройки → Проект → Общее → «Экспорт базы знаний», одним архивом в PDF, DOCX, HTML, Markdown или TXT; распакованная папка листается ссылками и читается без Hivelore.

Можно ли хранить пароли в страницах

Текстом — не стоит: пароль попадёт в поиск, ответы ассистента, историю правок и выгрузки. Вставьте вместо него ссылку на запись в менеджере паролей — она станет ключом, а сам пароль останется в хранилище. Если пароль всё же набран текстом, редактор это заметит и подскажет. См. Хранение паролей.

Что произойдёт, если удалить страницу

Она уйдёт в корзину вместе с вложенными и вернётся оттуда одним нажатием. Пока страница в корзине, её не видно ни в дереве, ни в поиске, ни в ответах ассистента.

Как удалить проект или учётную запись

Из интерфейса пока никак — напишите на support@hivelore.ru с адреса учётной записи, удалим по запросу. Перед этим выгрузите то, что хотите сохранить.

Можно ли скрыть страницу от части команды

Нет. Страница, видимая участнику проекта, видима ему всегда: доступ к отдельной странице умеет только повышать уровень, но не понижать. Причина честная — ответ ассистента собирается из фрагментов текста, и «скрытая» страница рано или поздно вытекла бы цитатой, беззвучно.

Нужна граница видимости — заведите отдельный проект. См. Роли и доступ.

Как показать документ человеку без аккаунта

Ссылкой. Ссылка без входа даёт только чтение; ссылка с требованием входа работает приглашением — перешёл, зарегистрировался, получил доступ к странице. См. Доступ по ссылке.

Как перенести базу знаний из другого сервиса

Из Notion — напрямую: заведите интеграцию, вставьте её токен в Настройки → Профиль и подключения → Notion и выберите разделы во вкладке «Из Notion» окна импорта. Страницы приедут деревом, вместе с картинками и взаимными ссылками.

Из остального — выгрузите базу в markdown и импортируйте архивом: папки станут поддеревом. Дальше позовите агента — он разложит документы, проставит ссылки и теги. См. Импорт и экспорт.

Живые Google-доки и доски Miro переносить не нужно — их подключают, см. Google Docs, Miro и другие внешние документы.

Почему агент не применяет правки сразу

Потому что агент, которому подсунули постороннюю инструкцию, действует в рамках ваших прав, и отличить его правку от обычной работы нечем. Подтверждение приходит другим каналом — в вебе. Это касается и ассистента во вкладке «Чат»: его правки ложатся карточкой, которую применяет человек. См. Проверка правок агента.

Агент предложил пятнадцать правок, разбирать их долго

Экран проверки рассчитан ровно на это. Сводка состава стоит под заголовком — до первого раскрытого диффа; неизменённый текст в диффах свёрнут; сам разбор идёт с клавиатуры: j и k — по карточкам, a — принять, r — отклонить, ? — весь список команд. Принять пачку целиком можно одной кнопкой, но она спросит подтверждение со сводкой. См. Проверка правок агента.

Отклонил правку и передумал

У отклонённой правки есть кнопка «Вернуть» — на самой карточке и в группе «Решённые». Она возвращает правку в очередь на решение и ничего не применяет. У уже применённой такой кнопки нет: её отменяют историей страницы и корзиной.

Агент не находит страницу, которую только что создал

Так и задумано: неподтверждённое не попадает в поиск.

Ассистент ответил неправильно

Почти всегда это значит, что в базе этого нет или написано противоречиво: ассистент отвечает тем, что нашёл, и не выдумывает недостающее. Поставьте 👎, посмотрите на источники под ответом и допишите документ. См. Чат с ассистентом.

Свежий текст не находится поиском

Обычно страница попадает в поиск за секунды после сохранения — сервер отправляет её туда сам. Узнать, что с ней, можно у точки сохранения над страницей: подсказка скажет «проиндексирована», «индексируется», «ждёт индексации» или «ищется пока только по словам». Если поиск по смыслу временно недоступен, страница дождётся его сама — повторять правку не нужно. См. Поиск по базе знаний.

Поиск пишет «ищу по словам»

Модели поиска по смыслу на бете работают на оборудовании без резервирования. Когда оно недоступно, поиск находит страницы по совпадению слов и честно об этом предупреждает, а ответы ассистента могут стать менее точными. Всё остальное работает как обычно, а поиск по смыслу вернётся сам.

Почему у меня нет пункта «Изменения»

Ваш уровень доступа на этой странице ниже — например, «Предлагать правки». Если переключателя режима нет вовсе, у вас доступ только на чтение. Роль в проекте и точечный доступ к странице описаны в Роли и доступ.

Можно ли редактировать вдвоём одновременно

Совместного редактирования в реальном времени нет. Правки не теряются: сохранение автоматическое, у каждой правки есть ревизия, над открытой страницей появится «Страница изменилась — перед вами не самая свежая версия» с кнопкой «Обновить», а предложенная кем-то правка, посчитанная против устаревшей версии, не применится молча — вы увидите пометку.

С чего начать команде

Быстрый старт — полчаса. Дальше по надобности: Подключить агента, Шаблоны страниц, Организации, проекты и участники.